Términos y condiciones

Encuentre aquí nuestros términos y condiciones en francés : Conditions générales de vente

 

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web «La beauté et moi».

El sitio web lbem.art es un servicio de la empresa individual La beauté et moi
situado en :

19 Rue Saint-Jean,

52000 Chaumont, Francia

La dirección del sitio web es https://lbem.art, https://de.lbem.art, https://es.lbem.art, https://it.lbem.art, https://uk.lbem.art

Está dirigida por Ludovic Bablon,

El sitio web La beauté et moi vende los siguientes productos

  • Carteles
  • Archivos digitales

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar un pedido.

Artículo 1 – Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a la venta en tiendas o por medio de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en el sitio web de «La beauté et moi» y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su publicación en línea.

Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 1 de enero de 2023.

Artículo 2 – Objetivo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, en el sitio web La beauté et moi.

Las presentes condiciones sólo se refieren a las compras realizadas en el sitio web de La beauté et moi.

Artículo 3 – Información precontractual

El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.

La siguiente información se transmitirá al comprador de forma clara y comprensible

– las principales características del bien ;

– el precio de los productos y/o el método de cálculo del precio;

– en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o envío, así como cualquier otro gasto que se deba abonar;

– a falta de cumplimiento inmediato del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar los bienes, independientemente de su precio;

– la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, la información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 – Información sobre el producto

Los productos que se rigen por estas condiciones generales son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con distintos grados de precisión; algunos se presentan de forma deliberadamente fantasiosa. Por ello, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales, en particular en lo que respecta a los colores, que dependen de factores que no pueden garantizarse, como el tipo de terminal en el que el comprador consulta el sitio del vendedor.

Artículo 5 – La orden

El comprador hace un pedido en línea por

hacer clic en «añadir a la cesta» sobre la mercancía elegida en el catálogo del sitio, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles (si el producto no está disponible, se informará al comprador)
yendo a la página de la cesta y haciendo clic en «validar el pedido».

El comprador indica así que acepta las presentes condiciones generales y que ha leído los precios, costes y descripción de los productos.

Elige la dirección de entrega y la forma de pago.

El vendedor envía al comprador una confirmación de su pedido por correo electrónico, y el vendedor cobra el precio íntegro de la mercancía y los gastos de envío, tras lo cual la venta se considera definitiva.

En caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema por parte del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear temporalmente o cancelar definitivamente el pedido del comprador.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico:

En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se invita al comprador, en cuanto se advierta este uso, a ponerse en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono:

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las hojas de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 6 – Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses, o en otras monedas. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Artículo 7 – Método de pago

La realización del pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar el pedido, el comprador tiene la posibilidad de elegir entre todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y que figuran en el sitio web de éste. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria o Stripe por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.

El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, mediante tarjeta de crédito o por Stripe.

Artículo 8 – Disponibilidad de los productos – Reembolsos – Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del mismo.

En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de romper el contrato, solicitar al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable. Si el vendedor no lo hace en ese plazo adicional, el comprador puede rescindir libremente el contrato.

El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto cuando el vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informa de dicha resolución, a menos que el comerciante haya cumplido entretanto.

No obstante, el comprador puede rescindir el contrato inmediatamente si considera que las fechas o los plazos mencionados son una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las cantidades pagadas, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato, mediante un pago como transferencia bancaria o cuenta de Paypal.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar el pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.

Artículo 9 – Condiciones de entrega

Entrega de productos digitales

La compra de productos digitales (archivos) en los sitios web de lbem.art da lugar a una descarga inmediata una vez aceptado el pago.

El cliente va a la página de Mi Cuenta para descargar sus archivos. Los archivos se consideran entonces entregados. Los archivos están disponibles para su descarga durante un período limitado de 7 días después de la compra.

Errores de entrega

El comprador debe presentar al vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o por falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones de la orden de pedido. Se rechazará cualquier reclamación presentada después de este plazo.

La reclamación puede hacerse por correo electrónico a la siguiente dirección:

Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el comprador.

Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo puede realizarse una vez asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o de cambio, el producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por correo certificado, a la siguiente dirección Ludovic Bablon, 19 Rue Saint-Jean, 52000 Chaumont.

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 10 – Garantía del producto

El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, permitiendo al comprador reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que :

– el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar;

– el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, con las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumidor;

– el comprador no tiene que demostrar la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses en el caso de los bienes nuevos (6 meses en el caso de los bienes de segunda mano), tras la entrega de los bienes.

De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar a los bienes vendidos. Corresponde al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta de los bienes y que son tales que los hacen impropios para el uso al que estaban destinados. Esta garantía debe aplicarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 11 – Derecho de desistimiento

Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y la renuncia expresa del consumidor a su derecho de desistimiento.

Artículo 12 – Fuerza mayor

Cualquier circunstancia ajena a las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.

La parte que invoque dichas circunstancias deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia y su desaparición.

Se considerará fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, el bloqueo de los medios de transporte o de los suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.

Artículo 13 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Artículo 14 – Tratamiento de datos y libertades

Los datos personales facilitados por el comprador (nombre, dirección física y correo electrónico, en particular) son necesarios para la tramitación del pedido y el establecimiento de las facturas.

Pueden ser comunicados a los socios del vendedor (especialmente La Poste y Stripe) responsables de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web La beauté et moi.

Artículo 15 – No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 16 – No renuncia

El hecho de que una de las partes no se valga del incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones contempladas en estas condiciones generales no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 17 – Título

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 18 – Lengua del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas originalmente en francés, están traducidas a varios otros idiomas, sin embargo sólo el texto francés es auténtico en caso de litigio.

Artículo 19 – Mediación y resolución de conflictos

El comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación de los Consumidores o a los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea (accesible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/), que facilita la resolución independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea por medios extrajudiciales.

Artículo 20 – Derecho aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.

Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador se pondrá primero en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 21 – Protección de datos personales

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

– apertura de la cuenta: cuando se crea la cuenta del usuario, sus apellidos; nombre; dirección de correo electrónico; dirección postal;

– conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, éste registra, en particular, sus apellidos, nombre, datos de conexión, datos de uso, datos de localización y datos de pago;

– perfil: al utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web, se crea un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;

– comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente;

– cookies: las cookies se utilizan como parte del uso del sitio web. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Los datos personales recogidos de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes

– acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

– la gestión del funcionamiento y la optimización del sitio web;

– organizar las condiciones de uso de los Servicios de Pago;

– verificación, identificación y autentificación de los datos transmitidos por el usuario;

– ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

– la implementación de la asistencia al usuario;

– personalizar los servicios mostrando anuncios según el historial de navegación y las preferencias del usuario;

– prevenir y detectar el fraude, el software malicioso y gestionar los incidentes de seguridad

– gestión de posibles conflictos con los usuarios;

– enviar información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Los datos personales pueden ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos

– cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la realización de estos servicios, el sitio web se relaciona con terceras empresas bancarias y financieras con las que tiene contratos;

– cuando el usuario publica información de acceso público en las zonas de comentarios libres del sitio web;

– cuando el usuario permite que el sitio web de un tercero acceda a sus datos;

– cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar asistencia al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario en el curso de la prestación de estos servicios y están obligados contractualmente a utilizarlos de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;

– si lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para el seguimiento de reclamaciones contra el sitio web y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

– si el sitio web se ve envuelto en una fusión, adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, puede verse obligado a vender o compartir todos o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios antes de transferir los datos personales a un tercero.

El sitio web aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección

  • el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de hacer efectivo este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
  • el derecho de rectificación: si los datos personales que posee el sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
  • el derecho a la supresión de los datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • el derecho a restringir el tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que restrinja el tratamiento de los datos personales de acuerdo con los supuestos establecidos en el RGPD.
  • el derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos de acuerdo con las disposiciones del RGPD.
  • el derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les entregue los datos personales que le han proporcionado para transferirlos a un nuevo sitio web.

El sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula de protección de datos. En caso de modificación de esta cláusula de protección de datos, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.

Artículo 22 – Formulario de desistimiento

El comprador puede enviar este formulario de desistimiento al vendedor.